سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 06 أكتوبر 2026

في Héritage Vert، ومن خلال موقعنا naturellenutridz.com، نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضّح هذه السياسة أي معلومات نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستعملها ونحميها، وما هي حقوقك بشأنها.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية — نجمعها فقط عندما تقدّمها بنفسك عبر نموذج الطلب أو عند التواصل معنا:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• الولاية والعنوان الضروري لتسليم الطلب
• تفاصيل الطلب (المنتج، الكمية)

المعلومات التقنية — تُجمع تلقائياً عند تصفّح الموقع:

• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• عنوان IP ونوع الجهاز
• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة
• المصدر الذي أتيت منه إلى الموقع

2. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس

يستعمل موقعنا ملفات تعريف الارتباط (cookies) وأدوات قياس تابعة لمنصات إعلانية من أجل فهم أداء إعلاناتنا وتحسين تجربة التصفّح. الأدوات المستعملة حالياً:

• Meta Pixel — لقياس زيارات الموقع وعمليات إرسال النموذج القادمة من إعلاناتنا على Facebook وInstagram.
• TikTok Pixel — لنفس الغرض بالنسبة لإعلاناتنا على TikTok، عند تفعيله.
• التخزين المحلي للمتصفح — لتفادي تسجيل نفس الطلب مرّتين.

هذه الأدوات لا تسجّل محتوى رسائلك ولا بيانات بنكية. يمكنك في أي وقت رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل كامل بعد ذلك.

3. كيف نستعمل معلوماتك

• معالجة طلبك وتأكيده هاتفياً وتسليمه.
• التواصل معك بخصوص طلبك أو أي استفسار.
• تحسين الموقع وجودة الخدمة.
• قياس أداء حملاتنا الإعلانية وعرض محتوى أكثر ملاءمة.

لا نستعمل معلوماتك لأي غرض آخر غير المذكور أعلاه.

4. مشاركة المعلومات

• لا نبيع ولا نؤجّر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية، مهما كان.
• نشارك الاسم ورقم الهاتف والعنوان مع شركات التوصيل، فقط بالقدر اللازم لإيصال طلبك.
• نشارك بيانات مجهولة أو مشفّرة مع المنصات الإعلانية (Meta، TikTok) لقياس أداء الإعلانات.
• قد نكشف عن معلوماتك إذا فرض ذلك القانون، أو لحماية حقوق وممتلكات Héritage Vert.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لمعالجته ومتابعة ما قد ينتج عنه (تبديل، شكوى، متابعة محاسبية). بعد ذلك تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية. يمكنك طلب حذف بياناتك قبل هذه المدة في أي وقت.

6. الأمان

• الموقع محمي بشهادة SSL، وكل البيانات المرسلة عبر النموذج مشفّرة أثناء النقل.
• الوصول إلى بيانات الطلبات محصور في الأشخاص الذين يحتاجونها لمعالجة الطلب.
• كل من يتعامل مع بياناتك، من موظفين أو مزوّدي خدمات، ملزَم بالحفاظ على سرّيتها.

7. حقوقك

• الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيحها أو تحديثها.
• طلب حذفها.
• الاعتراض على معالجتها أو طلب تقييد هذه المعالجة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا عبر المعلومات الموجودة في آخر هذه الصفحة. نردّ عليك في أقرب وقت ممكن.

8. خصوصية القاصرين

موقعنا ومنتجاتنا موجّهة للبالغين فقط (18 سنة فما فوق). لا نجمع عن علم أي معلومات تخصّ الأشخاص دون سنّ 18. إذا تبيّن لنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، نقوم بحذفها فوراً.

9. تنبيه صحي

منتجاتنا مكمّلات غذائية طبيعية، وليست أدوية، ولا تُغني عن استشارة الطبيب. إذا كنت تتّبع علاجاً طبياً، استشر طبيبك قبل الاستعمال.

10. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. أي تعديل يُنشر على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى. ننصحك بمراجعتها من حين لآخر.

11. اتصل بنا

نشكرك على ثقتك، ونلتزم بحماية خصوصيتك وتقديم تجربة شراء آمنة.